Cała prawda o naszych zakupach w internecie
W mijającym roku zakupy w Internecie zrobi ponad 4 mln dorosłych Polaków. Świąteczne zakupy online planuje 14 prc. dorosłych internautów, czyli prawie 2 mln osób – wynika z najnowszych badań D-Link Technology Trend przeprowadzonych przez Millward Brown SMG/KRC na zlecenie firmy D-Link.
Chociaż liczba kupujących gwiazdkowe prezenty w sieci nie rośnie, to internetowi sprzedawcy nie muszą się raczej martwić o spadek obrotów. Mimo kryzysu na prezenty w Internecie zamierzamy wydać więcej niż roku temu. W tym roku chociaż raz z oferty sklepu internetowego skorzystało 30 proc. polskich internautów. W zeszłym roku twierdząco na pytanie o zakupy online odpowiedziała podobna grupa badanych (32 proc.).
Co prawda kupujących w sieci nie przybywa, ale przekonani do tej formy zakupów coraz wyraźniej dostrzegają jej główne zalety, a przede wszystkim atrakcyjne ceny, na które wskazuje 56 proc. e-klientów (dwa lata temu – 43 proc.). Ponad połowa kupujących w sieci korzysta z porównywarek cen, wśród których niekwestionowanymi liderami są Ceneo.pl oraz Skąpiec.pl.
Kupujący chwalą sobie także wygodę zakupów online, czyli składanie zamówień bez wychodzenia z domu – 53 proc. badanych (dwa lata temu - 41 proc.). Doceniają też coraz bogatszą ofertę internetowego handlu, która obecnie jest powodem do zakupów dla 46 proc. klientów (dwa lata temu – 33 proc.).
Co powstrzymuje nieprzekonanych? Przede wszystkim obawa przed nieuczciwymi sprzedawcami (36 proc. wskazań) oraz brak możliwości obejrzenia towarów przed zakupem (35 proc.). W dalszej kolejności osoby stroniące od zakupów online wymieniały brak wiedzy o handlu w Internecie (19 proc.), obawy związane z płatnościami (15 proc.), brak możliwości poradzenia się sprzedawcy (10 proc.) oraz obawy, że towar nie zostanie dostarczony na czas (7 proc.).
Prawdziwe żniwa dla e-handlu to okres przedświąteczny. Podobnie jak w roku ubiegłym prezenty świąteczne w sieci zamierza kupić blisko 2 mln Polaków (14 proc. dorosłych internautów). Grupa ta zamierza jednak zostawić w sieci większe sumy niż przed rokiem. W granicach 100 złotych zamierza wydać w sieci co dziesiąty e-klient (10 proc.), w zeszłym roku taką kwotę deklarował co piaty (18 proc.). Z 14 do 20 proc. wzrósł odsetek osób chcących wydać od 300 do 500 złotych. O połowę wzrosła też grupa chcąca wydać więcej między 500 a 1000 złotych – obecnie taką sumę deklaruje 15 proc. e-klientów. W sieci kupimy przede wszystkim kosmetyki, odzież, płyty CD, zabawki, książki i filmy.
Badanie D-Link Technology Trend zostało zrealizowane przez Instytut MillwardBrown SMG/KRC na zlecenie firmy D-Link Polska w listopadzie 2009 roku na próbie 1006 osób, reprezentatywnej dla dorosłej (15-75 lat) populacji Polaków.
